Billettsystem og passasjerflyt i buss
Slik skaper du flyt: billettvalidering, dørstrategi, PIS, universell utforming og punktlighet i buss.
God flyt om bord starter med tydelig billettvalidering, riktig dørstrategi og god informasjon. Dette reduserer stoppetid på holdeplass, øker punktlighet og bedrer passasjeropplevelsen.
Dørstrategi og flyt
- Velg dør for på- og avstigning etter lokale retningslinjer
- I rushtid: vurdér tosidig avstigning der det er trygt
- Bruk knelefunksjon for rask og sikker av/på, se Knelefunksjon og heve/senk
Se også Buss i by og stopp .
Billett og validering
- Plasser valideringsenhet slik at køen blir kort og rett
- Gi kort beskjed ved feil eller manuelle kontroller
- Ved stor påstigning: prioriter flyt, håndter kontroll senere etter rutiner
Les om integrasjon og rutedata i PIS og destinasjonsskilt .
Universell utforming
- Gi forrang til rullestol, barnevogn og bevegelseshemmede
- Bruk rampe/heis korrekt og sikre plass, se Rullestolheis og rampe i buss
- Informer om belter og sikre gjenstander, se Passasjersikkerhet i buss
Informasjon og skilting
- Sørg for riktig rutenummer og destinasjon i PIS
- Bruk kort, klar tale ved avvik og forsinkelser
- Hold kontakt med driftssentral ved større avvik, se Driftssentral og avviksrapportering
Punktlighet og holdeplasstid
- Reduser stoppetid med tydelig kø og dørvalg
- Forbered avgang: dører igjen, speilsjekk og tydelig tegn
- Les mer i Rutekjøring og punktlighet
Sikkerhet ved trengsel
- Overvåk dørsoner og stopp ved tvil
- Juster kjøringen for stående passasjerer
- Ved konflikt: rolig kommunikasjon, se Kundeservice og kommunikasjon
Sammendrag
Stram dørstrategi, effektiv validering, god informasjon og konsekvent bruk av knelefunksjon gir bedre flyt og øker punktlighet. Prioriter universell utforming og passasjersikkerhet i alle valg.