Kontakt med Vegtrafikksentralen
Slik samarbeider du med Vegtrafikksentralen om veiavvik, sikkerhet og passasjerinformasjon i bussdrift.
Vegtrafikksentralen (VTS) overvåker trafikken døgnet rundt og koordinerer tiltak ved hendelser, stengte veier og ekstremvær. For bussjåfører er god dialog med VTS avgjørende for trafikksikkerhet, punktlighet og passasjerinformasjon. Kombiner rutinene fra Kommunikasjon og samband og Sanntids trafikkinformasjon for å gi presis situasjonsrapport.
Når bør du kontakte Vegtrafikksentralen?
- Uforutsette hendelser: skred, velt, gjenstander i kjørebanen eller ulykker som hindrer trafikken
- Stengte eller reduserte felt som påvirker holdeplasser eller evakuering, se Arbeidssoner og veiarbeid
- Ekstremvær eller glatt føre som krever omkjøring eller midlertidige holdeplasser, se Ekstremværberedskap
- Arrangementsruter med forventet kø eller sperringer, se Arrangementskjøring
Informasjon VTS trenger
| Emne | Detaljer du skal gi | Tips for tydelighet |
|---|---|---|
| Posisjon | Vegnummer, holdeplass, km-punkt | Bruk kartet i ruteappen og noter retning |
| Hendelsestype | Ulykke, stans, hindring, vær | Beskriv påvirkning på buss og øvrig trafikk |
| Passasjersikkerhet | Antall om bord, behov for evakuering | Oppgi særskilte behov, rullestol osv. |
| Eget tiltak | Omkjøring, stopp, tidsestimat | Avtal publikumsinfo via PIS |
Gjennomføring av samtalen
- Presenter deg med selskap, linje og retning
- Beskriv situasjonen kort og faktabasert, unngå antakelser
- Foreslå tiltak dersom du har en sikker omkjøring eller trenger ekstra ressurser
- Bekreft plan før du legger på, og informer driftssentralen via samband
Nøyaktige koordinater og konsekvent språk gjør det enklere for Vegtrafikksentralen å varsle politi, entreprenør og andre busslinjer.
Etter samtalen
- Oppdater driftssentral og kollegaer på sambandet, se Skiftstart og overlevering
- Loggfør hendelsen i avvikssystemet med tidspunkt, tiltak og svar fra VTS, se Driftssentral og avviksrapportering
- Informer passasjerene via høyttaler og skilt, og noter hvem som trenger ekstra oppfølging, se Kundeservice og kommunikasjon
- Del læringspunkter på neste HMS-møte, se HMS-møter for bussjåfører
Sjekkliste for beredskap
- Oppdaterte telefonnumre til Vegtrafikksentralen for regionen ligger i bussen
- Ruteapp eller navigasjon har offline-kart for omkjøringer
- Passasjerinformasjonssystem er klart med forhåndslagrede meldinger
- Samband fungerer og reserveenhet er ladet, se Radiosamband og nødnett
- Rullestol- og assistanseutstyr er tilgjengelig ved evakuering, se Passasjersikkerhet i buss